OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERVEURS

[Ve34]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Petite réponse globale à tous ceux qui participent à ce fil.
Tous vos retours confirment que les serveurs Media et 20gp chez OVH ont un problème de configuration :-)
Nous sommes tous logés à la même enseigne...
Et ils me font rire quand ils inversent la causalité : «votre requête dure plus de 300 secondes d où le time out». En fait leur serveur bloque la connexion... donc après 300 secondes Joomla n a tjrs pas reçu le fichier d update...

Salut Woluweb,
Tu penses que ça va être comme ça pour toutes les prochaines update de Joomla ?
On finit par se demander à quoi ça sert de payer cher pour un serveur qui est aussi peu réactif que les bas de gamme!

[manu93fr]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Salut Woluweb,
Tu penses que ça va être comme ça pour toutes les prochaines update de Joomla ?
On finit par se demander à quoi ça sert de payer cher pour un serveur qui est aussi peu réactif que les bas de gamme!

Rien ne t'empêche de faire évoluer ta formule et ainsi te retrouver sur un serveur qui laisse passer les mises a jour automatique
La majorité des site OVH n'ont pas de soucis majeur concernant ces mise a jour ... et heureusement !

[RobertG]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Il y a une chose qui me chiffonne dans certaines infos système qui ne me semblent pas correspondre entre le serveur décrit et les packs actuels de certains qui ne semblent pas être des 20gp par exemple.
Et je me pose donc la question de savoir si à tout coup, si on passe d'un 20 ou 60GP, par exemple, vers un Perso ou Pro, on change de serveur ou non.
J'ai par exemple un site que j'ai fait passer de 60GP à Perso il y a trois ou quatre ans, et pour lequel je vois ceci :

Linux webm283.60gp.ha.ovh.net 3.14.79-grsec-hosting-web-3.14 #1 SMP Thu Oct 20 14:47:42 UTC 2016 x86_64

Le serveur reste un 60GP ! même si les autres paramètres sont ceux d'un Perso.

[woluweb]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Rien ne t'empêche de faire évoluer ta formule et ainsi te retrouver sur un serveur qui laisse passer les mises a jour automatique
La majorité des site OVH n'ont pas de soucis majeur concernant ces mise a jour ... et heureusement !

La majorité est à 51%, donc tu as raison :-)
Mais strictement dit, je constate quand même que j'ai... 25% de mes sites sur un "20gp" et un "media" (en fait, des sites que j'ai montés, mais où les gens avaient déjà le domaine précédemment).
Et ce n'est pas le seul problème de type "blocage" que je constate chez OVH.
Cette fois, vu que j'ai identifié la "cause", j'ose espérer qu'OVH va pouvoir me formuler une réponse (jusque là, à chaque fois la réponse consistait à dire "qu'il y avait un problème dans mon script qui durait trop longtemps, d'où le time-out" :-D)

Changer de "plan" parce qu'on veut changer le nombre de db, la ram, l'espace disque, que sais-je, quoi de plus normal.
Mais devoir changer de plan jusque parce que certains serveurs sont mal configurés, c'est pas l'idée :-)

Enfin, je vous tiens au jus si/quand OVH me répond sur le fond

[woluweb]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Il y a une chose qui me chiffonne dans certaines infos système qui ne me semblent pas correspondre entre le serveur décrit et les packs actuels de certains qui ne semblent pas être des 20gp par exemple.
Et je me pose donc la question de savoir si à tout coup, si on passe d'un 20 ou 60GP, par exemple, vers un Perso ou Pro, on change de serveur ou non.
J'ai par exemple un site que j'ai fait passer de 60GP à Perso il y a trois ou quatre ans, et pour lequel je vois ceci :
Le serveur reste un 60GP ! même si les autres paramètres sont ceux d'un Perso.

ah, t'as raison : c'est pas encore dit qu'en changeant de plan le problème soit résolu si on reste techniquement sur le même serveur ou que-sais-je :-D
Bon, on va déjà voir ce qu'ils me répondent : si ça se trouve, ils résolvent le problème définitivement (je sais, je suis de nature optimiste. Le soleil aide ;-)

[Ve34]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Re-bonjour all,

Je viens d'avoir un échange avec un technicien d'OVH je lui ai parlé des problèmes concernant les 20gp et media et la mise à jour et il me dit que "l'IP de sortie des clusters 20gp et media semble blacklisté chez joomla." et qu'ils allaient voir avec Joomla pour sortir de la blacklist.

[woluweb]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Re-bonjour all,

Je viens d'avoir un échange avec un technicien d'OVH je lui ai parlé des problèmes concernant les 20gp et media et la mise à jour et il me dit que "l'IP de sortie des clusters 20gp et media semble blacklisté chez joomla." et qu'ils allaient voir avec Joomla pour sortir de la blacklist.

Merci Ve34 !
Tant mieux si ce n'est "que" ça.
Mais je doute : sur tous les sites que je gère, les seuls qui ne sont pas capables d'aller lire un fichier .xml sur mon site (pour afficher le contenu dans le backend avec mes coordonnées)... sont justement les trois que j'ai sur "media" (sur les "20gp", ça marche par contre).
Et là ce n'est pas un éventuel problème de liste noire chez un tiers...

[ edit : je viens de contrôler : pour l'accès à mon fichier xml sur mon propre site (rien à voir avec joomla.org donc), ce sont les "media", mais aussi mes 2 sites "60gp" où ça cale. Génial ! Je viens de comprendre la "logique" derrière ces blocages du coup ]

[manu93fr]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Perso, j'avais (si je me souviens bien) un 60gp que j'ai fait évoluer vers une version Pro .... et le serveur est now
webm224.mp.ha.ovh.net

Maintenant pour confirmer ce changement, il faudrait refaire un test réel sur un ancêtre serveur media !! qui se lance ??? lolll

[woluweb]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Petit update : le support Twitter m'a finalement demandé de poster un ticket, ce que je viens de faire (ben oui, ça prend du temps de tout réexpliquer :-) )

J'espère donc avoir une réponse prochainement.
Promis, je vous poste leur réponse !
J'espère que ce problème sera donc bientôt résolu pour tous les clients OVH ayant des sites sur les serveurs "media" et "20gp" !

[Lenif]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Bien le bonjour,

Pareil ici, sur le serveur: webd273.media.ha.ovh.net
Impossible de faire la mise à jour avec un timeout 504

Pas de nouvelles de ton côté ? Réponse au ticket ?

[woluweb]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Merci Lenif pour ce retour, qui confirme le constat.

Je viens *à l'instant* de recevoir une réponse du support d'OVH.
Enfin, disons plutôt un accusé de réception à ce stade :-)

Je vous tiens au courant dès qu'il y a une vraie réponse !

Marc

De : Service Client OVH [mailto:customer.web@ovh.net]
Envoyé : mercredi 7 juin 2017 13:36
Objet : [TICKET#6887970990]problèmes de connexions sortantes sur vos serveurs "20gp", "media" et "60gp"

Bonjour Monsieur,

Veuillez nous excuser pour le temps de traitement et merci pour ces précisions.

Votre demande concerne donc des erreurs lors d'une mise d'un module Joomla sur les serveurs de OVH.

Afin d'investiguer le dysfonctionnement, une remontée est faite auprès de nos administrateurs.

Nous vous tenons au courant dés que possible.


Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
—
Mohamed-amine S.
Technicien Support IT Expert - Dysfonctionnement Web

[woluweb]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Oulà, le dossier s'accélère !
OVH a analysé, trouvé l'explication et se charge de se faire dé-blacklister.
Je croise les doigts et je vous tiens au courant quand/si le problème est résolu :-)

Avec les vérification faites par nos administrateurs, nous constatons que le dysfonctionnement provient d'un blacklistage de nos adresses IP "213.251.182.113, 213.251.182.106" chez Joomla.

Pour cette raison, il y a une erreur "504 time out" lors des mises à jour.

Notre service Abuse a envoyé une demande à Joomla pour débloquer nos adresses IP et permettre la correction du souci.

[cavo789]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Cool qu'enfin (!) ce ticket soit un peu mieux suivi. Je connais des hébergeurs où le temps de réponses n'excédent pas ... enfin, ne prends pas plusieurs jours (ta demande a été fait le 23/05, je pense ne pas avoir assez de doigts pour compter ;-) ).

C'est qui "Joomla" ? Les serveurs de joomla.org ? joomla.fr ?

Je lis ce sujet avec intérêt

[woluweb]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Logiquement, c'est joomla.org puisque c'est le composant natif de mise à jour de Joomla dont on parle ici.

C'est qui "Joomla" ? Les serveurs de joomla.org ? joomla.fr ?

Je lis ce sujet avec intérêt

Mais si/quand ce problème sera résolu (media et 20gp qui n'ont pas accès aux màj Joomla), je poursuivrai avec l'autre moitié du sujet : les serveurs media et 60gp chez OVH ne permettent pas d'aller lire un petit fichier .json p.ex. sur un site externe, que celui-ci soit chez SiteGround ou PHPNet.
Donc si c'est la même cause (blacklisting), c'est qu'ils sont bloqués chez pas mal d'autres hébergeurs...

[cavo789]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Juste une supposition mais cela pourrait être le serveur de p.ex. Joomla.fr si c'est un Joomla ayant été installé via un package récupéré sur jfr.

Sauf erreur le chemin d'accès vers le pack à télécharger est dans un manifest non ? Et donc paramétrable selon le pack installé... Enfin je pense.